Khách hàng của bạn có yêu thích bạn không? Họ có nói với bạn bè của họ rằng tổ chức của bạn tuyệt vời như thế nào không? Họ có bao giờ cân nhắc đến việc chuyển sang một đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty bạn không? Họ có luôn luôn phản hồi lại rằng họ được công ty bạn chăm sóc tốt không? Bạn có thể nghĩ, những điều trên đây là giấc mơ quá đỗi xa vời, quá khó để đạt được đối với tổ chức của bạn. Nhưng bạn hãy nghĩ kĩ. Dịch vụ khách hàng tốt có thể biến tất cả những điều trên đây thành sự thật, và bạn không cần phải trả bất cứ điều gì ngoại trừ sự sáng tạo và niềm đam mê.
Hầu hết các cá nhân trong tổ chức đều mong muốn làm tốt công việc của mình và khiến khách hàng hài lòng. Nhưng thường thì không có công cụ, phương pháp để biến điều đó thành sự thật. Và do vậy, có rất nhiều tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm, và có chiến lược khách hàng để chứng minh điều đó, nhưng họ lại cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm chưa tốt.
Khóa học này dành cho ai:
15 Bài học - 55 phút
1 Bài học - 0 phút
27 năm kinh nghiệm được làm công việc yêu thích liên quan đến phát triển con người, từ công việc giảng dạy đến việc xây dựng lộ trình nghề nghiệp (Career Path) cho các vị trí trong doanh nghiệp, xây dựng lộ trình đào tạo theo chức danh, quy hoạch nguồn nhân lực kế cận hiệu quả tiết kiệm rất nhiều chi phí cho doanh nghiệp,... Một số đơn vị tôi may mắn được cống hiến sức trẻ và trí tuệ của mình có thể kể đến như Đại học thái Nguyên, FPT Software, Edufit, Vingroup, Techcombank, Amber Holdings.
Bên cạnh đó, từ năm 2006 tôi luôn nhận được lời mời Tư vấn hệ thống Quản trị nhân sự và Đào tạo phát triển đội ngũ cho các doanh nghiệp, trường học tại Việt Nam. Một trong những điều đem lại thành công cho các tổ chức mà tôi đã làm việc là tầm nhìn về đầu tư cho con người, đặc biệt là khả năng áp dụng văn hoá huấn luyện (coaching), đào tạo (training) và quản trị nhân sự vào công việc hàng ngày tại các đơn vị này.
Trên con đường phát triển sự nghiệp của mình, với các vai trò quản lý khác nhau, tôi đã theo học các khoá đào tạo từ những công ty hàng đầu về các lĩnh vực khác nhau, đóng góp một phần nhỏ nhưng rất quan trọng trong việc phát triển và dẫn dắt cũng như giúp việc phát triển kỹ năng của các nhân viên trong công ty, học sinh – sinh viên trong khối các trường Đại học, Trung học, Trường nghề:
• Kỹ năng huấn luyện (Coaching)
• Kỹ năng Quản lý Lãnh đạo
• Lãnh đạo, Xây dựng nhóm, tạo động lực và làm việc hiệu quả
• Tư vấn hệ thống quản trị doanh nghiệp
• Phát triển kỹ năng cá nhân
• Thế mạnh của tính cách trong công việc
• Xây dựng hệ thống quản trị nhân sự trong doanh nghiệp.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Huấn luyện thành công nhiều thế hệ học sinh tham dự kỳ thi học sinh giỏi toàn quốc, đặc biệt có 01 học sinh đã đạt giải quốc tế năm 1999 và hiện tại học sinh này đã hoàn thành luận án Tiến Sĩ tại Vương Quốc Anh, tôi cũng đã vượt qua nhiều thách thức, cùng thầy giáo của tôi xin thành lập Trường Cao Đẳng Văn Lang năm 2004, dẫn dắt các thế hệ học sinh – sinh viên trưởng thành, đa số các em có việc làm ổn định;
Với đam mê CHO ĐI LÀ CÒN MÃI, tôi thực sự tin tưởng vào bản thân để lựa chọn và tiếp tục phát triển sự nghiệp gắn liền với hoạt động phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thích nghi nhanh với sự phát triển của công nghệ và xu hướng.
Hiện tại tôi cũng đang theo học Nghiên cứu sinh Tiến sĩ chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực do Học viện SIMI - Thụy Sĩ đào tạo.
Tôi luôn sẵn lòng đồng hành cùng bất kỳ lời đề nghị nào liên quan đến phát triển nguồn nhân lực. Đừng ngần ngại và hãy liên hệ với tôi theo số điện thoại: 0936177188.
Tôi yêu những việc tôi làm!
Trân trọng cảm ơn!
Jenny Vũ
Thanh toán mua khóa học
1.299.000
